La vente : prospection et relation client
Transformer vos méthodes de prospection pour gagner en efficacité
- Connaître les fondamentaux du marketing et l’importance de la relation client.
- Transformer ses méthodes de prospection pour gagner en efficacité.
- Adopter la bonne posture pour atteindre son objectif tout en préservant la qualité de la relation.
de formation en marketing & communication
Note obtenue pour cette formation
1149
Nombre total de personnes formées en 2025
de formation
au digital
Une formation
de qualité
- Jour 1
- Les fondamentaux du marketing pour mieux vendre
- Analyse de son environnement et des publics cibles
- Préparer sa prospection
- Réaliser sa routine commerciale et son plan d’actions
- Jour 2
- Comprendre les enjeux de la relation client.
- Gestion de la relation client.
- Gestion des réclamations et insatisfactions.
- Support de présentation
- Exercices / cas pratiques
- Jeux de rôle
- Exercices pratiques sur les documents des stagiaires
- Attestation de présence ; attestation de compétences ; feuilles de présence émargées par demi-journée
Moyens matériels
Salle formation, vidéoprojecteur, paperboard
démarrage le 18/05/2026 09:00 à Lille en Présentiel En savoir plus
Nous répondons à l’ensemble de vos interrogations dans la rubrique Foire aux Questions.
Durée
Cette formation est disponible en mode :
Public
Pré-requis
Accessibilité
Formation accessible aux personnes à mobilité réduite. Pour toute autre situation de handicap, contactez nous au 03.20.19.20.00 ou par e-mail sur contact@bge-hautsdefrance.fr pour répondre aux besoins spécifiques en rapport avec votre situation.
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Témoignages
Pour mon lancement d'activité j'ai fait appel à la BGE et ai suivi la formation création de site internet vitrine. L'accompagnement et les formations sont d'une très grande qualité. Je suis extrêmement satisfaite et reconnaissante de cet accompagnement. Je recommande +++
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10 raisons de choisir BGE Hauts-de-France pour vous former
Qualité & expertises
BGE est un organisme de formation spécialisé en création d’entreprise depuis 45 ans. Depuis 2020, BGE Hauts-de-France est certifiée Qualiopi pour la qualité de ses formations.
Compétences reconnues
Car certifier vos acquis contribue à la sécurisation de votre parcours professionnel, BGE propose une gamme de certifications couvrant l’ensemble du chemin entrepreneurial.
Des résultats
Être accompagné par un professionnel favorise la pérennité de son entreprise (80 % de pérennité à 3 ans pour les entreprises créées après un accompagnement par BGE, contre 70 % pour la moyenne nationale).
